Byten
Om du vill byta färg, storlek eller modell bekostar du returfrakten men vi skickar den nya varan till er utan kostnad. Returen måste ske inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Returer med tillhörande kvitto eller orderbekräftelse skickas till följande adress.
Returadress:
Greencha
Drottningg. 59,
602 32 NORRKÖPING
Reklamationer
Sicksunday följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vill du reklamera en produkt ber vi dig först att maila oss på shop@sicksunday.se och meddela vad det är för fel på produkten. Har vi produkten i lager skickar vi dig en ny. Finns den inte längre i lager gör vi en retur och du får tillbaks det du lagt ut för produkten. Vid reklamationer står vi för returfrakten. Reklamationsadressen är densamma som returadressen (se ovan).
Konsumentköpslagen
Distansavtal
Om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du enligt distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att inom 14 dagar ångra köpet. Efter det att du har skickat tillbaka varan ska näringsidkaren snarast, och senast inom 30 dagar, betala tillbaka det du har betalat.
Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan, och när det gäller en tjänst den dag då avtalet om tjänsten träffades.
Ångerfristen börjar dock inte löpa förrän du fått den information som säljaren enligt lagen är skyldig att ge dig. Du har bland annat rätt att få information om din ångerrätt.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Näringsidkaren ska alltid betala returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Om näringsidkaren inte hämtar varan eller materialet eller fullgör hela sin betalningsskyldighet inom tre månader från den dag då ångerfristen började löpa, får du behålla varan eller materialet utan att betala något.
Leveransskyldighet
Näringsidkaren ska lämna varan eller, om det är en tjänst, avsluta uppdraget inom 30 dagar från den dag du gjorde din beställning. Det är emellertid möjligt att avtala om en annan skälig tidsgräns för leveransen.
Om näringsidkaren inte levererar i tid och detta inte beror på dig, så har du rätt att häva avtalet. Om den vara du har köpt är felaktig eller om tjänsten inte utförts fackmässigt har du rätt att reklamera med stöd av konsumentköplagen respektive konsumenttjänstlagen.
Om du häver avtalet är näringsidkaren skyldig att lämna tillbaka vad du har betalat. Detta ska ske snarast, dock senast inom 30 dagar från den dag då näringsidkaren tog emot ditt meddelande om hävning
Returer / ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt. Varan måste vara oanvänd och prislappar ska sitta kvar. Om varan levereras i en förpackning ska denna vara obruten. Returfrakten betalas av dig som kund. Vi kontrollerar alla returer vi tar emot innan vi godkänner dem. Har du betalat din order med kort kommer pengarna föras tillbaks till det konto kortet är kopplat till. En kort retur brukar vanligtvis ta mellan 3-6 bankdagar. Har du beställt din order mot faktura kommer vi att dra bort returen från fakturan och skicka dig en ny uppdaterad faktura på frakt samt fakturaavgift. När din retur är behandlad får du en bekräftelse via mail. Ni har ingen ångerrätt om varan på grund av sitt skick inte kan återlämnas.